AGB

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Tendresse Nature (https://tendressenature.com) et les achats effectués via notre boutique en ligne.

1. Informations sur le vendeur

Tendresse Nature
Adresse : avenue des casernes 21  1000 Bruxelles
E-mail : contact.businesspro.shop@gmail.com

2. Produits et prix

Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA lorsque applicable.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact, etc.)

PayPal

Shop Pay, Google Pay, Apple Pay

5. Expédition & livraison

Les modalités complètes figurent sur la page Politique d’expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

6. Retours & droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit.
Les articles personnalisés (ex : avec prénom) ne sont pas éligibles, sauf en cas de défaut ou erreur.

7. Responsabilité

Tendresse Nature ne saurait être tenue responsable des retards ou problèmes liés aux transporteurs, ni de l’utilisation non conforme des produits achetés.

8. Données personnelles

Vos données sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.