Datenschutzerklärung
Chez Tendresse Nature, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que vous nous confiez et à les utiliser uniquement dans le cadre défini ci-dessous.
Le responsable du traitement des données est Ilham Asfani, exploitante individuelle du site Tendresse Nature, domiciliée à Avenue des Casernes 21, 1040 Bruxelles (Belgique).
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection des données à l’adresse suivante : contact.businesspro.shop@gmail.com
Collecte des informations
Lors de vos achats ou de votre inscription à notre newsletter, nous collectons certaines informations telles que :
Nom et prénom
Adresse postale et e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
Utilisation des données
Ces données nous permettent de :
Traiter et expédier vos commandes
Vous informer du suivi de votre commande
Vous envoyer nos offres et actualités (si vous vous êtes inscrit à notre newsletter)
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site
Base légale
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : traitement et livraison de votre commande
Consentement : inscription à notre newsletter et communications marketing
Obligation légale : facturation et comptabilité
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude
Partage des données
Vos informations ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires logistiques et de paiement (par ex. Shopify, PayPal, Stripe) pour assurer le bon traitement de votre commande.
Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :
Pour les commandes : jusqu’à 10 ans (obligation légale de facturation)
Pour les newsletters : jusqu’à désinscription (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies pour :
Le bon fonctionnement du panier et du paiement
Mesurer l’audience et améliorer la navigation (Google Analytics)
Diffuser des publicités personnalisées (Google Ads, Facebook Ads)
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies affichée sur notre site.
Transfert international de données
Certains prestataires peuvent stocker vos données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne).
Sécurité
Toutes vos données sont protégées grâce à des systèmes de sécurité conformes aux normes en vigueur (connexion HTTPS et cryptage SSL).
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires agréés (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe, etc.).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification ou suppression
Limitation ou opposition au traitement
Portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact.businesspro.shop@gmail.com
Contact
Tendresse Nature
Adresse : avenue des casernes 21 1040 Bruxelles
E-mail : contact.businesspro.shop@gmail.com